Goed communiceren = vertellen wat je doet | Beter communiceren = laten zien wat je doet
Een goed geïnformeerde patiënt is een betere patiënt
zondag 30 september 2018
Mmmmmm....
maandag 25 september 2017
Het is dus toch waar...
Soms... nee... meestal is een simpel telefoontje tussen mensen van vlees en bloed de aangewezen weg.
Ik worstelde mij wederom door het labyrint hetende 'ANWB'. Na enkele minuten concludeer ik dat het inderdaad een labyrint is en derhalve heel geschikt voor tiepus zoals moi. U begrijpt!
Gewoon de telefoon gepakt, zomaar een van de vele nummers gebeld waarna ik via een helse route van menukeuzes en na het elegant doch zeer gedecideerd aanklikken van die schattige getalletjes, ik contact legde met een zeer aardige dame. Hoest mogelijk! Ze bestaan echt nog!
Nu wist ik dat ik natuurlijk centjes zou gaan betalen voor al deze onverkwikkelijke akkefietjes.
Met mijn meest zachte en zwoele stem heette ik haar welkom in mijn telefoontje en vroeg hoe haar dag was. Die was best wel mooi aan het verlopen was haar wederwoord.
Dan heb ik een verrassing voor u teemde ik zo lief mogelijk. Ik heb een bijzondere uitdaging. Ik ben al jullie zo enorm gewaardeerde plastic hulpmiddeltjes tot mijn schande verloren. Nu hoop ik oprecht dat u mij uit deze nare onzekere situatie kunt redden. Ik heb al zoveel heerlijke jaren tussen jullie onvolprezen hulp mogen doorbrengen dat ik slapeloze nachten heb dit te moeten missen.
Het moet gezegd dat uw zo vriendelijk, aangename en geduldige stem mij al reeds het vertrouwen geeft dat dit in orde gaat komen. Mag ik u uitnodigen?
De allerliefste dame begon mij behoedzaam te vragen naar mijn persoonlijke gegevens, invoelend hoe mijn verlies mij had geraakt en onzeker gemaakt. Toen zij alles met elegante tikjes had ingeklopt, kwam het verlossende antwoord.
Mijnheer van der Sman, wat enorm vervelend voor u maar ik ga u helpen. U bent al zo lang lid dat ik u graag zonder kosten alle pasjes weer aan wil reiken. Wij gaan voor u aan de slag. Ik begon van ontroering waarachtig een beetje te stotteren toen ik uit kon brengen: "Wat bent u een lieve dame!"
Ik kon haar bijna (zo smart zijn die foons nu ook weer niet) warm zien glimlachen (althans dat moet haast wel). Nadat we elkaar de meest fijne verder week wenste, vroeg de schat mij wat ze nog meer voor mij kon betekenen. Ik zegde haar: "Zo'n lief, leuk en prettig mens blijven". Ze lachte met een tinkeltje en bedankte mij nogmaals voor de vriendelijke woorden en we gingen als blije mensen uit elkaar!
Het bestaat dus nog...!
maandag 16 januari 2017
Was even in gedachten ergens anders...
donderdag 17 november 2016
Een goed geïnformeerde patiënt is een betere patiënt
woensdag 16 november 2016
Dementeren is een superingewikkeld fenomeen waar meniggeen zich het hoofd over breekt
Bovenstaand is slechts een fractie van hetgeen mij bezighoudt om het ouder worden anders, lees 'beter en menswaardiger' in te richten.
Overigens niet onmogelijk dat met deze methode men ook na verloop van tijd heel anders gaat reageren. Natuurlijk ontwikkelt zich dat niet van de een op de andere dag. Nee zeker niet! geduld en doorzettingsvermogen en de nodige fantasie met een scheut enthousiasme spelen hierbij een belangrijke rol.
Het lijkt mij tenslotte leuk en boeiend medestanders te vinden die mij kunnen en willen helpen deze materie verder uit te diepen en te ontwikkelen.
Vooralsnog zou ik filmpjes willen maken in de nabije toekomst waarin ik tijdens vraaggesprekken er probeer achter komen hoe men hier in wil, zal of gaat staan. Zowel de ouder wordende als hun omgeving. Tenslotte zijn zij het die moeten worden geholpen nietwaar?
Graag wens ik u vitale gezondheid.
Goed communiceren = vertellen wat je doet
Beter communiceren = laten zien wat je doet
zaterdag 12 november 2016
Durf te pluspionieren
Zo verduveld jammer dat de wat oudere talenten zo snel worden afgedankt. Of... of doen ze dat zelf? Of is men het moe almaar zichzelf te moeten verdedigen tegen oprukkende anderen?
PlusPionieren is een andere manier van denken en doen. Het nieuwe denken met een originele en vrolijke twist in het arbeidsproces maar ook het maatschappelijke proces. Het opnieuw uitproberen van je verborgen talenten. Mixen met jongeren. Deel elkaars kennis en enthousiasme.
Kijk eens wat breder dan alleen je oude functie. Waar ben je goed in? In je werk en je vrije tijd. Praat erover met anderen. Doe eens een competentietest en verras jezelf. Zoek gericht naar functies die echt aansluiten op jouw competentie(s).
Ga netwerken. Steeds meer mensen vinden nieuwe/andere onverwachte jobs door te netwerken of werk- en opdrachtgevers actief te benaderen. Ga eens flink los op internet. Gebruik geen conservatieve termen maar ook eens een geheel ongebruikelijke uit de losse pols term. Vraag hulp bij het zoeken. Maak er een enthousiaste sessie van! Ik geloof heilig in zat werk voor ouderen 'alleen' je MOET de straat op!
Maak een hartstikke mooie cv en maak een helder overzicht van de laatste 10 jaar. Let op dat je geen saaie traditionele cv maakt! JIJ maakt het verschil! Laat weten wat je doet in je vrije tijd als dat wat toevoegt.
Uitstraling, enthousiasme, motivatie zijn allemaal trefwoorden die ergens voor staan! Extra willen leren is tenslotte een belangrijk factor waarmee je verder het veld in kunt.
Met ons nieuwe initiatief 'Me2You' willen we ervaringen uitwisselen.
Meer weten? Gewoon reageren!
En... ga eens lifehacken. Hack overtollige zaken uit je bestaan.
Ter nagedachtenis aan collegae die in een dode hoek terechtkwamen.
Breek eruit en zet 'm op!
woensdag 9 november 2016
Verroest verwoest
zondag 3 juli 2016
SPROOKJES BESTAAN NIET!
Lang geleden…, er was eens… Allemaal sprookjes waar je als kind met glanzende ogen, rode konen en grote oren naar luisterde.
vrijdag 8 augustus 2014
Fiebertjes
donderdag 30 januari 2014
ByePhone
Jouw schitterende iPhone helemaal schoongemaakt (ook van buiten helemaal met zachte doek en alcohol gepamperd) en opnieuw voor de volgende gebruiker ingericht. Pittige maar leuke middag en avond eraan beleefd.
donderdag 3 januari 2013
Zorgneevigatie
Snelle opeenvolging van fouten, verkeerde besluiten, heroverweging, nieuwe fouten, misbruik, en rookgordijnen (vergeet even de bakken valse beloftes), maakt dat niemand meer weet waar en bij wie de verantwoordelijkheid ligt.
Binnen het geven van landelijke leiding wordt men steeds gehaaider in het afwentelen van verantwoordelijkheden en het toedekken van zaken.
Dat men daar ook nog eens vorstelijk voor wordt betaald maakt deze waanzin compleet!
Laten we even bij de zorg blijven.
De chaos daar is van dusdanige omvang dat niemand daar nooit meer uitkomt dus worden complete dossiers weggesluisd naar de catacomben der vergetelheid.
Ennuh... als je niet meer weet? Welnu dan hevel je gewoon de klus over naar de gemeentes (die je eerst totaal uitkleedde) onder het motto: "Dichter bij de doelgroep, biedt vast betere kansen".
Deze methode noemt men ook wel 'The kiss of death'.
Deze wijze van zorgversnippering gaat ertoe leiden dat men binnen de gemeentediensten een willekeur zal hanteren die ervoor zorgt dat zorgprocessen in een nog hoger tempo verslechteren. Het kan niet zijn dat men binnen al die gemeentes voldoende zorgexpertise in huis heeft en dat al helemaal niet ff klassikaal kan bijspijkeren.
Deze nieuwe sociaal maatschappelijke ramp (toch een beetje Maya?) zal de komende tijd zorgen voor een sneller en hoger dodental bij ouderen. Het is al jaren bekend in binnen en buitenland dat zorgmanipulaties zoals de laatste jaren in ons land opgeld doen, leiden tot een ommedraai in het menswaardig en kwalitatief correct betreden van de laatste horizon. Natuurlijk zijn er bofkonten die voldoende eigen middelen bezitten. Het gaat hier juist om de ouderen die zich in het zweet werkten tijdens en na de wederopbouw en nu beloond worden met de bittere beker!
Waarde av collegae, waarlijk een uitdaging av projecten in een vorm te kneden waarin we hulp gieten die aan de andere kant als een oase van menswaardigheid iedereen die wij mogen helpen, mag omhelzen en warm houden tot aan de laatste tred naar de eeuwige jachtvelden.
Nog maar eentje uit mijn bundel.
het brood van onze samenleving is als een strookje zaad
het wordt bereid en dan gebakken
en als je het dan door je strot voelt zakken
leg je het liefst de rest op straat
maandag 19 maart 2012
Vreemd geslapen
vrijdag 2 december 2011
Timo, wat ben je vaak dichtbij!
Gisteren 1 december was een extra vreemde dag. Timo's vijfde sterfjaar (7 dec. wordt hij 22) had door het getal geen extra lading. Nee, het plotsklaps overlijden van een vriend die door een tragisch ongeval veel te jong afscheid nam van onze planeet en alle belangrijke mensen in zijn leven. Die combinatie maakte het voor mij onhandig. Elke dag zijn er momenten dat je denkt aan belangrijke dingen zoals je kinderen. Tastbare herinneringen met beeld en geur hebben een enorme impact in je belevingswereld een enorme impact op je bestaan. Dat ik dit hier en nu schrijf is voor mij ongewoon omdat ik ongaarne mijn gevoelens zo openlijk deel. Toch voel ik mij ontspannen en okay hiermee. De reden is dat ik steeds beter begrijp dat het delen van gevoelens of belangrijke menselijke zaken andere ook kunnen helpen of inspireren er beter en misschien wel constructiever mee om te gaan. Mag gezegd dat ik altijd een grote optimist ben gebleven ondanks het verlies van beide zonen. Maar het mag ook gezegd dat ik er soms gruwelijk boos over kan zijn. Dat is goed. Dat is prima omdat je daarmee je gevoelens de ruimte geeft en er geen muur omheen bouwt waardoor je jezelf volpropt met blokkades. Dat zou jammer zijn omdat je door die blokkades je jezelf de kans ontneemt te zien en te genieten van al die mooie dingen om je heen. Ergo, je creativiteit krijgt geen kansen meer. Deel je dingen en doe dat zo breed mogelijk. Dan zul je zien dat je omgeving er ook anders mee omgaat. Teleurstellingen over zo weinig adhesiebetuigingen een paar jaar verder moet je gewoon naast je neerleggen. In het begin was ik oprecht verbaasd dat zelfs je eigen broers en zussen zich niet lieten horen op bepaalde herdenkingsmomenten maar dat is natuurlijk een persoonlijke verwachting. Ook best gek omdat ik eigenlijk niet hecht aan tradities en vaste data. Zelfs niet die van mijn verjaardag. Spontane momenten waarin je iemand een berichtje stuurt en je dan oprechte belangstelling toont heeft giga meerwaarde! Maar toch, toch wordt ik regelmatig lastiggevallen hierdoor. Ga misschien eens onderzoeken waar dat in zit. Misschien maken we een stofje aan die dat veroorzaakt. Tenslotte hebben we ook een keikoppige bioklok die we never uit kunnen zetten, slecht een beetje kunnen foppen. Hoe dan ook mijn dag was er een om te herinneren in goede en slechte zin. Leven doe je elke seconde dus herinneren ook.